常見Q&A
常見Q&A
Q：使用淨水器過濾後的水，可以直接飲用嗎？
A：如果您使用的是符合規範並正確操作的淨水器，過濾後的水是可以直接飲用的！
Q：聽說飲用純水對身體不健康
A：許多人擔心長期喝「純水」導致體內無法藉由水來攝取所人體需礦物質，其實是不太需要擔心的，因為透過食物同樣能攝取人體所需礦物質，所以放輕鬆依照地區水質硬度來選用適合的淨水器即可唷。
Q：軟水跟硬水差在哪呢?
A：意指水中的鈣與鎂也可稱礦物質的含量多寡決定。 含量越多就是俗稱硬水，相反之含量越少就是軟水。 同時鈣與鎂在遇到熱能時就會產生鈣鎂結晶體，也就是大家常聽到的「水垢」or「茶垢」白色烙印。
Q：自然水燒開也能飲用，一定要裝淨水器嗎?
A：早期在淨水技術尚未發達之時，最傳統方式就是透過煮沸來將自來水中的氯及細菌/大腸桿菌給揮發，但煮沸是無法將細微泥沙鐵屑等固體雜質給去除，更令人擔憂的是水中重金屬以及鉛含量等危害因素，皆是煮沸都無法排除的現象，在台灣淨水技術已相當發達，透過合適的淨水器才能安心的飲用，照顧全家人飲用健康。
Q：產品保固期間多久?
A：淨水器產品除了濾芯以外都有提供N+1年保固，除了原廠保固，加碼再送一年保固！只要非人為因素導致故障，則不需要額外的維修費。
Q：有實體的機器可以參考嗎？
A：歡迎至公司參觀與體驗機器操作，也可以透過本站「案績實例」參考其他使用者的安裝使用情形。
Q：家裡安裝淨水器是否真有必要?
A：全台灣已經將近7成家庭都有使用淨水器，主要因素不外乎家家戶戶用水品質已越來越堪憂之外，小至泥沙雜質、大致重金屬及病毒，種種危害一家大小飲用安全，所以家裡安裝淨水器絕對是健康第一道防線。
Q：多久要換一次濾心
A：會依照濾心過濾量不同，大致分為半年、一年、兩年，我們有完整的電腦化系統，會幫客戶紀錄更換週期，會提前電話告知報價，由客戶同意才會進行派工！
Q：安裝後要搬家該怎麼辦？
A：我們會提供移機服務，可以幫您將設備從舊地點移至新地點，價格會依地點距離以及新地點安裝難易度提供報價。
Q：哪種淨水設備適合我家呢?
A：您只需要簡單提供幾個評估方向，星汎即可快速替您找到您需要及適合的產品唷!1.「居住地區」 2.「使用人數」 3.「是否需要熱水」 4.「是否有新生兒」 5.「希望擺放的位置」
Q：用水量很少的清況下，可以延長濾心更換週期嗎?
A：嚴格來說濾心品項分很多種，同時效能及保存期限也不同。詳細可以直接拍照傳至星汎官方LINE，我們將由專人為您提供最專業的更換週期建議。
Q：發現我的淨水器漏水，我可以先做什麼防護措施?
A：首先把淨水器水源以及電源關閉，檢查是否為淨水器因素所導致。 檢查過程您可同時加入星汎LINE官方帳號，透過即時訊息提供您需要協助的地方，我們將安排人員儘速致電來幫您線上先排除，如線上無法排除之況狀，將安排技術人員在最短的時間內幫您搶修完成。